Klauzula informacyjna w zakresie nagrywania rozmów telefonicznych
W związku z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich informacji (RODO) oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE, informujemy, że:
- Administratorem Państwa danych osobowych jest ALERGO-MED Poradnia Specjalistyczna Romana Borkowska prowadząca działalność pod nr NIP: 951-185-40-15; REGON: 017233076 kontakt z Administratorem zapewniono poprzez adres Przychodni ul. Lanciego 12, lok. U7/8, 02-792 Warszawa, telefonicznie (22) 448 47 77 lub adres email: biuro@alergo-med.com
- Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych w ALERGO-MED jest nim Dawid Nogaj. Kontakt odbywa się poprzez adres email: iod@alergo-med.com lub listownie pod adresem siedziby ALERGO-MED
- Administrator przetwarza Państwa dane, zgromadzone w ramach systemu teleinformatycznego w czasie nagrywania głosowego połączeń przychodzących i wychodzących zarejestrowanych przez ALERGO-MED, w oparciu o art. 6 ust 1 lit a RODO oraz art. 9 ust 2 lit a (wyrażenie zgody oznacza kontynuację rozmowy przed uzyskaniem połączenia telefonicznego) w zakresie przetwarzania niezbędnych danych do przetwarzania danych w zakresie niezbędnym do celów profilaktyki zdrowotnej lub medycyny pracy (art. 9 ust 2 lit h RODO ). Rejestrowanie rozmów może być również wykorzystywane w celu ustalenia dochodzenia lub obrony roszczeń (art. 6 ust 1 lit f RODO, art. 9 ust 2 lit f RODO).
- Podanie danych osobowych jest dobrowolne i są poprzedzone zgodą na kontynuowanie rozmowy. Po nawiązaniu połączenia telefonicznego, a przed rozpoczęciem rozmowy jesteście Państwo informowani poprzez komunikat głosowy o nagrywaniu rozmowy. Jeżeli nie wyrażają Państwo zgody na ich nagrywanie należy przerwać połączenie
- Nagrywanie rozmów telefonicznych stosowane jest przez ALERGO-MED w celu podniesienia bezpieczeństwa pacjentów oraz personelu Przychodni. Nagrywanie rozmów telefonicznych ma na celu poprawę jakości obsługi pacjenta oraz ewentualne potwierdzenie zebranych niezbędnych informacji potwierdzających proces załatwienia sprawy, w tym umówienie na wizytę do placówki. Celem nagrywania jest konieczność zapewnienia prawidłowej organizacji pracy, dbałości o dobro pacjenta oraz zapewnienie właściwego komfortu pracy personelu. Jest to narzędzie pracy, które ma na celu zapewnić bezpieczeństwo i kontrolę udzielania informacji przez personel, która może wpływać na obsługę klientów Przychodni ALERGO-MED.
- Rejestrowaniu podlegają wszystkie połączenia. Zapis nagranych rozmów telefonicznych w systemie teleinformatycznym jest przechowywany przez 92 dni od dnia nagrania, następnie nagrania są nadpisywane. W przypadku, gdy nagranie stanowi dowód w sprawie, a Administrator powziął, w tym zakresie wiedzę, nagrania stanowią dowód w prowadzonym postępowaniu i zostają zabezpieczone przez Administratora.
- Przetwarzane dane mogą być udostępniane organom nadzorczym oraz podmiotom działającym na zlecenie organów władzy publicznej, w zakresie i w celach, które wynikają z przepisów prawa, także podmiotom, z którymi Administrator zawarł umowę powierzenia danych w związku ze świadczeniem usług takich jak usługi teleinformatyczne czy prawne.
- Dane osobowe co do zasady nie będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG).
- Przysługuje Państwu prawo żądania od Administratora dostępu do danych osobowych Państwa dotyczących, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia danych. Żądanie można złożyć osobiście, korespondencyjnie lub na adres mailowy: recepcja@alergo-med.com.
- Przysługuje Państwu prawo do cofnięcia zgody w każdym czasie poprzez przesłanie oświadczenia o wycofaniu zgody na adres mailowy recepcja@alergo-med.com
- Na działania Administratora przysługuje Państwu skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
- Administrator dokłada wszelkich starań, aby zapewnić wszelkie środki fizycznej, technicznej i organizacyjnej ochrony danych osobowych przed ich przypadkowym czy umyślnym zniszczeniem, przypadkową utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem, wykorzystaniem czy dostępem, zgodnie ze wszystkimi obowiązującymi przepisami.
Pobierz wzór wniosku o udostępnienie danych ze zbioru nagrań